QC七大手法讲义二
第三讲 图表
图表------使你所要的资料一目了然,QC七大手法中有很多的统计手法可以使用,而图表是当中最常用的,它包括折线图、长条图、圆行图以及带状图。
(一)折线图
去年度线路不良统计表如下(单位:PCS)
月份
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
不良数
456
489
584
654
219
384
654
259
584
365
398
347
当你手头有这样一个数据的时候,你应该怎么向你的主管汇报?
OK,我们可以用折线图来做一个图表给主管看:
这样是不是很直观呢?折线图可以让人很直观的看到不良异常的变化状况.掌握各时段的具体数据.所以折线图的作用是能让人很直观的看到你想了解的数据.
(二)长条图
如果你是人事小姐,老板要你报告05年度的人员流失情况,你会用什么方式去汇报?直接一个一个同老板讲吗?肯定不行,老板没有那么多时间听你的长篇大论,也不利于他了解真实的状况.这个时候你就可以用到长条图了.
数据如下:
月份
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
流失人数
16
20
14
13
10
8
22
18
3
4
9
34
我们可以依上面的数据做长条图如下:
(三)圆形图
圆形图也叫扇状分布图,因为它的项目成扇状分布而得名.它能使数据更清晰的表示出来,它一般用于同类型均等地位的数据的统计,比如项目的分布、比例分配等。同样的，我们来做个例子：
部门
印刷课
冲床课
NC课
外包报废
来料报废
金额
450000
321000
186300
12540
10560
依上数据做图如下：
我们现在是用颜色来表示，也可以用其他的方式来表示，比如网格线、斜线等等。
(四)带状图
图表中的各种图形，都是表示数据变化情况的一种工具。它们均可以将杂乱无章的资料，解析出规则性，比较直观的看出要项（如产品质量）的特性的分布状况。
第四讲 查检表(check list)
一、定义:
查检表是用一种简单的方式将问题检查出来的表格或图。就是说在收集数据时设计一种简单的表格，将有关项目和预定收集的数据，依其使用目的以很简单的符号填写，而且很容易收集整理以了解现状，做分析或作为核对点检使用，这种设计出来的表格叫做查检表
二、查检表的特征:
1、记入数据时很简便
2、能迅速把握问题所在
3、记入完毕后，对全体的状况能一目了然
4、很多项目能一次查检
5、数据能以各种不同的层别法做出来
三、查检表种类:
1、查检表的种类
2、计数类查检表
3、计量类查检表
4、点检用查检表
四、制作步骤:
1、明确目的所在
2、决定查检项目
3、决定抽样方法
4、决定查检方式
5、计表格实施查检
6、记下资料相关条件
五、作用:
查检表通常是用来了解现状或收集数据以作分析之用. 所以数据收集完成应马上使用,首先观察整体数据是否代表某些事实?数据是否集中在某些项目或各项目之间有否差异?是否因时间的经过而产生变化?另外也要特别注意周期性变化的特殊情况. 查检表统计完成即可利用QC七大手法中的柏拉图加工整理,以便掌握问题的重心.
六、设计查检表的要点：
1、要一眼能看出整体形状，要简明、易填写、易层别，记录项目和方式力求简单
2、尽可能以符号记入避免文字或数字的出现
3、数字的履历要清楚，收集工作要明确
4、项目尽量减少，查检项目以4~6项为原则，其他项要列入
5、最好能运用O、╳ 、√ 等简单符号，如果数种符合同时使用时，应注明各符号的意义
（拿生产线的具体例子讲解，加深印象，讲完查检表后讲授数据收集的一些基本知识和QC手法的一些历史）
一.何谓数据?
就是根据测量所得到的数值和资料等事实.因此形成数据最重要的基本观念就是: 数据=事实
二.运用数据应注意的重点:
1.收集正确的数据
2.避免主观的判断
3.要把握事实真相
三.数据的种类：
A.定量数据:长度.时间.重量等测量所得数据,也称计量值;(特点连续不间断)以缺点数,不良品数来作为计算标准的数值称为计数值.(特点离散性数据)
B.定性数据:以人的感觉判断出来的数据,例如:水果的甜度或衣服的美感.
四.整理数据应注意的事项：
1.问题发生要采取对策之前,一定要有数据作为依据
2.要清楚使用的目的．
3.数据的整理,改善前与改善后所具备条件要一致．
4.数据收集完成之后,一定要马上使用
品管七大手法，不仅用在品质管理上，还可以应用到其它所有管理工作中，因此，在学习的过程中，希望各位不要为“品管”所迷惑，而要学习它们的精神实质，把它转化为一种思维模式放在大脑中，这样有利于工作和能力的提升。
从上个世纪60年代开始，日本的企业通过运用品管七大手法，收集工作现场的数据并进行分析，大大地改善了产品的品质，使日本的产品成为“品质”的代名词。品管七大手法的运用，提升了日本产品的水平，是日本产品走向世界的原动力。70年代初，日本人大力推行QCC活动，除了重视现场的数据分析外，并逐步运用一些新的品管手法，对工作现场伙伴的情感表达和语言文字资料进行分析，并逐渐演译成新的品管手法。1972年，日本科技联盟之QC方法开发委员会正式发表了“品管新七大手法”。
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