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问： 如何在输入文字时键入硬回车？
答： 请按下操作键。
问： 如何通过电子邮件（而非短消息）发送图片？
答： 基于Windows Mobile软件的Smartphone允许您通过短消息发送指向某一图片的超级链接。您还可借助IA Album等第三方应用程序通过电子邮件传送图片。如需购买IA Album，请点击这里。
问： 如何将收到的短消息与联系人列表相匹配？
答： 如需将收到的短消息与联系人相匹配，则必须在联系人列表中的电话号码开头添加国别代码（如+44）。此外，请不要在国别代码之后加0。
问： 如果短消息长度超过160个字符，将出现什么情况？是否为短消息功能配备了字符计数器？
答： 任何长度超过160个字符的短消息都将被分拆成多条短消息。请注意，我们正考虑在后续发布版本中添加字符计数器。
电话呼叫和数据连接
问： 标题栏顶端带有两个圆圈的图标代表什么？
答： 这个图标指示您目前有尚未接听的语音邮件。如果左侧圆圈显示为实心，表明语音邮件在线路1等候。如果右侧圆圈显示为实心，表明语音邮件在线路2等候。如果两个圆圈均显示为实心，则代表两条线路上同时存在等待接听的语音邮件。
问： 什么是“我已经听到”的“广播”？
答： 这里所说的“广播”是指通过连接于蜂窝式移动网络的手机接收到的无线广播，而非一般意义上调频立体声（FM）广播。
问： 如何打开或关闭无线广播？
答： 如需在手机上打开或关闭无线广播，请短暂按下电源按钮，并从菜单中选取第4个选项（“关闭广播”或“打开广播”）。
问： 如何开启话筒功能？
答： 如需在通话时开启话筒功能，请持续按下通话键。
问： 如何发起会议通话？
答： 如需发起会议通话：
1) 拨叫第一个人；
2) 持续按下软键；
3) 拨叫第二个人；
4) 从屏幕或菜单中选取会议项目。
问： 我接听的来电为何与联系人列表不相匹配？
答： 联系人列表中的姓名将在相关人员拨叫您的电话号码时自动显示在屏幕上。请务必在联系人列表中的电话号码前端添加国别代码，并且不要在国别代码之后加0。
问： 如何在SPV上实现台式机传输功能？
答： 1) 依次打开“程序 > 设置 >数据连接”；
2) 将“Internet连接”选项修改为“自动”状态；
3) 先后打开“菜单 > 编辑连接”；
4) 打开“拨号连接”，并在“Orange CSD WAP”项目上按下操作键；
5) 将“连接到：”选项修改为“WAP网络”；
6) 连续两次按下“执行”键；
7) 打开“GPRS连接”，并在“Orange WAP”项目上按下操作键；
将“连接到：”选项修改为“WAP网络”；
9) 连续两次按下"执行"键。
问： 如何为联系人设定图片（图片式通话对象标识）？
答： 保存于联系人列表的通话对象姓名可在通话过程中显示出来。请注意，我们将在后续发布版本中允许您选用图片式通话对象标识。
问： 产品手册显示SPV可支持语音拨号功能。请问这是否属实？
答： Smartphone 2002允许手机制造商自主决定是否为语音识别功能提供支持。SPV能否支持语音拨号取决于将其投放市场的设备制造商和移动运营商。Orange和HTC决定暂不在Orange SPV中内建语音识别引擎。
一般问题
问： 如何将个人信息（日历、联系人和任务）从原先使用的设备迁移到最新购置的Smartphone？
答： 将PIM信息从任何设备迁移到Smartphone都非常容易。SIM卡上的电话簿可在插入Smartphone 2002设备时自动出现在联系人列表当中。如果您目前使用的移动电话可支持Outlook同步功能，则可先将该设备与Outlook同步，再将个人信息同步至Smartphone设备。
问： 能否将文字注释从Outlook同步至Smartphone？
答： Smartphone可令电子邮件、日历、联系人和任务等个人信息同步操作更加简便快捷。然而，Smartphone 2002目前尚无法支持文字注释同步功能。
问： 手机屏幕为何会显示为空白？
答： 某些Smartphone设备可为节省电力而在一段持续无操作时间后自动关闭显示功能。用户只需按任意键即可恢复屏幕显示。根据您所选用的具体设备，您将可利用“程序 > 设置”下的“电源”控制面板对该特性加以设定。
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问： 如何关闭应用程序？
答： Smartphone 2002可视具体需要自主关闭应用程序。这是一种自动功能，并不需要用户以手动方式关闭程序。
问： 如果启用或禁用按键锁定功能？
答： 如需启用按键锁定功能，请在主屏幕上持续按下结束键，或者先短暂按下电源按钮，接着，从菜单中选择第3个选项。
如需禁用按键锁定功能，则应先按下解锁软键，再按#键。
为避免挂断数据连接，请先短暂按下电源按钮，接着，从菜单中选择第3个选项（按键锁定）。
问： 我的SPV卡在了耳麦模式。请问如何修理？
答： 耳机插孔可能出了问题。请试着轻吹耳机插孔。
问： 我原先设定过闹铃，后来又重新设定了闹铃。为何闹铃交替使用新旧设置？
答： 当设定闹铃时，请务必先清除原有设置。先将闹铃关闭，接着关闭控制面板，再次打开控制面板，并设定新闹铃。
问： 能否将闹铃设置为多次鸣响？
答： 当然可以。这非常简单。只需在当前设置中将闹铃设定为“渐强”模式。这将使闹铃音量逐渐提高，反复鸣响，并在每次重复鸣响时持续更长时间。
问： 备份/恢复功能为何不可用？
答： Smartphone 2002不支持ActiveSync备份/恢复功能。某些移动运营商可能提供基于Web的备份/恢复特性。
问： 如果提高Smartphone的操作响应速度？
答： 一种改善性能的方法是关闭按键提示音：
1) 依次打开“程序 > 设置 > 声音”；
2) 将“按键控制”选项修改为“无”。
问： 当我试图将网址输入Pocket Internet Explorer时，设备反应速度极慢。请问如何提高地址栏输入速度？
答： 尝试将Pocket IE中的历史记录删除：
1) 运行Pocket IE；
2) 依次打开“菜单 > 选项 > 内存”；
3) 选择“历史记录”并按下“清除”软键；
4) 按下“执行”键。
问： 如何调整程序优先次序？
答： Smartphone 2002允许为自己喜爱的应用程序创建快捷方式。如需创建这种快捷方式，请执行下列操作：
1）在主屏幕上按下程序软键；
2）选择希望通过快速拨号激活的应用程序；
3）依次选择“菜单 > 添加快速拨号”；
4）在结果对话框中，为应用程序指定快捷键；
5）按下“执行”键。
您现可通过在主屏幕上持续按住相关数字键的方式激活应用程序。然而，Smartphone目前尚不支持程序优先次序调整特性。
问： 能否在Smartphone上读取Word和Excel文档？
答： Smartphone 2002目前尚未提供Word或Excel文档查看程序。然而，确实存在可读取多种文档格式（包括Word、Excel、PowerPoint和Adobe Acrobat）的第三方应用程序。
问： 从哪里获取与手机格式相匹配的Web站点列表？
答： Smartphone中的缺省浏览器收藏夹之一（Smartphone Web向导）为您提供了适合Smartphone
问： ActiveSync无法在接驳后识别我的设备。请问原因何在？
答： 请尝试将您的设备直接插入PC的USB端口，而不要使用USB集线器。
应用程序的安装/删除
问： 我刚刚安装了一个游戏，并决定不再需要它。请问如何将其卸载？
答： 依次打开"程序 > 设置 > 更多 > 删除程序"，并使用"删除程序"控制面板。
问： 在哪里查找可供手机使用的电子游戏和应用程序？
答： 移动运营商将通过网站发布电子游戏。Orange用户可在这里查找应用程序
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，微软官方的Smartphone 常见问题解答