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A、应根据故障的现象或第二部分中的故障类别，来考虑需要进行替换比较的部件或设备 B、在替换比较的过程中，应按先简单后复杂的顺序进行替换比较。 C、替换比较，应最先考查与怀疑有故障的部件相连接的连接线、信号线等，之后是替换怀疑有故障的部件，再后是替换供电部件，最后是与之相关的其它部件。 D、替换比较，还可从当前部件的故障率高低来考虑最先替换的部件。故障率高的部件先进行替换。 10．加装硬件设备后，如无特别说明，最好先由操作系统自动识别。而且最f12 0 TD 好在删除了旧设备后，再加装同类新设备。 11．随机性故障的处理思路。随机性故障是指：随机性死机、随机性报错、随机性出现不稳定现象。对于这类故障的处理思路应该是： A、硬件，特别是上门服务时。一定要在充分软件调试和观察后，在一 定的分析基础上进行硬件更换。如果没有把握，最好在维修站内进行 硬件更换操作。 B、以软件调整为主。调整的内容有： a) 设置BIOS为出厂状态 a) 查杀病毒 b) 调整电源管理 c) 调整系统运行环境 d) 必要时做磁盘整理，包括磁盘碎片整理、无用文件的清理及介质检查（注意，应在检查磁盘分区正常及分区中空余空间足够的情况下进行）。 C、确认有无用户自加装的软硬件，如果有，确认其性能的完好性。 6.2.3 维修过程中应注意的问题 1. 在进行故障现象复现、维修判断的过程中，应避免故障范围扩大。 2. 在维修时，须查验、核对装箱单及配置。 3. 加电前，必须认真观察周围的环境、电脑设备的连接情况，以确认无异常。下列情况应重点注意观察： A、电源环境——电压值是否在允许的范围内，电源是否稳定；在同一电源分支上是否有较大的干扰设备。 B、周边环境——设备间的距离，其它产生干扰的设备，其它设备与电脑设备的连接情况。 C、温、湿度是否在允许的范围内。 D、设备间用于连接的插头座是否完好，接触是否牢靠。边线连接是否正确。 E、电脑设备及所边其它设备是否存在变形、变色、异味等异常现象。 4. 对于自己不熟悉的应用或设备，应在认真阅读用户使用手册或其它相关文档后，才可动手操作。 5. 在进行维修判断的过程中，如有可能影响到用户所存储的数据，一定要在做好备份或保护措施，并征得用户同意后，才可继续进行。 6. 如果要通过比较法、替换法进行故障判断的话，应先征得用户的同意。 7. 在维修过程中，要注意： A、设备及系统等的驱动、补丁是否安装、是否合适； B、系统时间是否设置正确； C、所在故障是否为业内公认的BUG或兼容问题； D、硬件设置是否正确、合适。 8. 必须努力掌握相关操作系统的安装方法与对应的配置工具的使用方法；理解各配置参数的意义与适用的范围。 6.3 维修流程 1．不加电 (电源指示灯不亮) （1） 检查适配器或电源口，确认是否有主供电进入保护隔离电路。
（2）检查开机开关。
（3）更换电源板（针对电源板分离的机型）测试。
（4）检修主板开机电路。
2. 电源指示灯亮但系统不运行，LCD无显示。 （1）按住电源开关并持续四秒钟关闭电源，再重新启动检查是否启动正常。
（2）外接CRT显示器是否正常显示。
（3）更换内存。
（4）清除CMOS。
（5）更换内存、CPU。
（6）利用最小系统法找出故障设备进行维修
3. 死机、掉电 (1) 检查散热系统。
(2) 最小系统法测试。
(3) 重新安装操作系统。 (4) 查CPU供电滤波部分和时钟频率是否异常 (5) CPU接口是否接触良好 (6) 用排除法判断CPU或内存是否不良
4. 花屏 外接显示器看是否正常:
(1) 外接同样花屏： ① 更换内存测试；
② 重新安装显卡驱动；
③ 检测显卡芯片是否虚焊；
④ 显卡BGA或更换主板。 (2) 外接正常： ① 重新安插屏线两端；
② 加焊屏线接口；
③ 更换屏线；
④ 更换液晶屏；
5. 暗屏 (1) 替换液晶屏以判断是否是灯管损坏。
(2) 灯管损坏，更换灯管。
(3) 灯管未坏，检查高压板基本工作条件是否满足。
(4) 未满足，检查信号源部分；满足，更换高压板。
6. 无声音 (1) 检查音量调节是否正确。
(2) 检查声卡驱动是否正确安装。
(3) 检查喇叭连线。
(4) 检查喇叭是否损坏。
(5) 检测、更换功放、声卡芯片。
7. 键盘问题 (1) 用测试程序测试判断
(2) 检查键盘线是否插好
(3) 替换键盘测试，确定是否键盘损坏
(4) 键盘损坏，维修、更换键盘
(5) 换键盘故障依旧，检查键盘线接口
(6) 替换键盘芯片
8. 触控板不工作 (1) 检查是否有外置鼠标接入并用MOUSE测试程序检测是否正常。
(2) 检查触控板连线是否连接正确。
(3) 更换触控板
(3) 检查键盘控制芯片是否存在虚焊
9. USB口不工作 (1)在BIOS设置中检查USB口是否设置为“ENABLED”。
(2)重新插拔USB设备， 检查连接是否正常。
(3)检查USB端口驱动和USB设备的驱动程序安装是否正确。
(4)检查、更换USB口。
(5)检查南桥是否存在虚焊现象。
(6)南桥BGA 10. 风扇问题 (1) 用FAN 测试程序检测是否正常，开机时风扇是否正常。
(2) 测试风扇连线是否良好。
(3) 测试风扇是否良好。
(4) 更换风扇控制芯片。
11. 串口设备不工作 (1) 在BIOS设置中检查串口是否设置为“ENABLED”
(2) 用SIO测试程序检测是否正常。
(3) 检查串口设备是否连接正确。
(4) 如果是串口鼠标，在BIOS设置检查是否关闭内置触控板；检查串口鼠标驱动安装是否正确。
(5) 检查串口芯片。
(6) 检查主板上的南桥芯片是否存在冷焊和虚焊现象。
12. 十三、并口设备不工作 (1) 在BIOS设置中检查并口是否设置为“ENABLED”。
(2) 用PIO测试程序检测是否正常。
(3) 检查所有的连接是否正确。
(4) 检查外接设备是否开机。
(5) 检查打印机模式设置是否正确。
(6) 检查主板上的南桥芯片是否存在冷焊和虚焊现象。
13. 电池电量在WINDOWS中识别不正常 (1) 确认电源管理功能在操作系统中启动并且设置正确。
(2) 将电池充电三小时后再使用。
(3) 将电池充放电两次后再试。
(4) 更换电池。
14. 驱动程序问题引起的故障现象 (1) 显示不正常；
(2) 声卡不工作；
(3) Modem，LAN不能工作
(4) QSB不能使用
(5) 某些硬件因没有加载驱动或驱动程序加载不正确而不能正常使用 (6) 从网上下载最新驱动或找原驱动重新安装
15. 操作系统问题引发的故障现象 (1)系统运行速度变慢
(2)死机、蓝屏
(3)不能正常关机
(4)系统报错 (5)解决办法：重装系统 <-- 推一下 -->，笔记本维修资料
A、应根据故障的现象或第二部分中的故障类别，来考虑需要进行替换比较的部件或设备 B、在替换比较的过程中，应按先简单后复杂的顺序进行替换比较。 C、替换比较，应最先考查与怀疑有故障的部件相连接的连接线、信号线等，之后是替换怀疑有故障的部件，再后是替换供电部件，最后是与之相关的其它部件。 D、替换比较，还可从当前部件的故障率高低来考虑最先替换的部件。故障率高的部件先进行替换。 10．加装硬件设备后，如无特别说明，最好先由操作系统自动识别。而且最f12 0 TD 好在删除了旧设备后，再加装同类新设备。 11．随机性故障的处理思路。随机性故障是指：随机性死机、随机性报错、随机性出现不稳定现象。对于这类故障的处理思路应该是： A、硬件，特别是上门服务时。一定要在充分软件调试和观察后，在一 定的分析基础上进行硬件更换。如果没有把握，最好在维修站内进行 硬件更换操作。 B、以软件调整为主。调整的内容有： a) 设置BIOS为出厂状态 a) 查杀病毒 b) 调整电源管理 c) 调整系统运行环境 d) 必要时做磁盘整理，包括磁盘碎片整理、无用文件的清理及介质检查（注意，应在检查磁盘分区正常及分区中空余空间足够的情况下进行）。 C、确认有无用户自加装的软硬件，如果有，确认其性能的完好性。 6.2.3 维修过程中应注意的问题 1. 在进行故障现象复现、维修判断的过程中，应避免故障范围扩大。 2. 在维修时，须查验、核对装箱单及配置。 3. 加电前，必须认真观察周围的环境、电脑设备的连接情况，以确认无异常。下列情况应重点注意观察： A、电源环境——电压值是否在允许的范围内，电源是否稳定；在同一电源分支上是否有较大的干扰设备。 B、周边环境——设备间的距离，其它产生干扰的设备，其它设备与电脑设备的连接情况。 C、温、湿度是否在允许的范围内。 D、设备间用于连接的插头座是否完好，接触是否牢靠。边线连接是否正确。 E、电脑设备及所边其它设备是否存在变形、变色、异味等异常现象。 4. 对于自己不熟悉的应用或设备，应在认真阅读用户使用手册或其它相关文档后，才可动手操作。 5. 在进行维修判断的过程中，如有可能影响到用户所存储的数据，一定要在做好备份或保护措施，并征得用户同意后，才可继续进行。 6. 如果要通过比较法、替换法进行故障判断的话，应先征得用户的同意。 7. 在维修过程中，要注意： A、设备及系统等的驱动、补丁是否安装、是否合适； B、系统时间是否设置正确； C、所在故障是否为业内公认的BUG或兼容问题； D、硬件设置是否正确、合适。 8. 必须努力掌握相关操作系统的安装方法与对应的配置工具的使用方法；理解各配置参数的意义与适用的范围。 6.3 维修流程 1．不加电 (电源指示灯不亮) （1） 检查适配器或电源口，确认是否有主供电进入保护隔离电路。
（2）检查开机开关。
（3）更换电源板（针对电源板分离的机型）测试。
（4）检修主板开机电路。
2. 电源指示灯亮但系统不运行，LCD无显示。 （1）按住电源开关并持续四秒钟关闭电源，再重新启动检查是否启动正常。
（2）外接CRT显示器是否正常显示。
（3）更换内存。
（4）清除CMOS。
（5）更换内存、CPU。
（6）利用最小系统法找出故障设备进行维修
3. 死机、掉电 (1) 检查散热系统。
(2) 最小系统法测试。
(3) 重新安装操作系统。 (4) 查CPU供电滤波部分和时钟频率是否异常 (5) CPU接口是否接触良好 (6) 用排除法判断CPU或内存是否不良
4. 花屏 外接显示器看是否正常:
(1) 外接同样花屏： ① 更换内存测试；
② 重新安装显卡驱动；
③ 检测显卡芯片是否虚焊；
④ 显卡BGA或更换主板。 (2) 外接正常： ① 重新安插屏线两端；
② 加焊屏线接口；
③ 更换屏线；
④ 更换液晶屏；
5. 暗屏 (1) 替换液晶屏以判断是否是灯管损坏。
(2) 灯管损坏，更换灯管。
(3) 灯管未坏，检查高压板基本工作条件是否满足。
(4) 未满足，检查信号源部分；满足，更换高压板。
6. 无声音 (1) 检查音量调节是否正确。
(2) 检查声卡驱动是否正确安装。
(3) 检查喇叭连线。
(4) 检查喇叭是否损坏。
(5) 检测、更换功放、声卡芯片。
7. 键盘问题 (1) 用测试程序测试判断
(2) 检查键盘线是否插好
(3) 替换键盘测试，确定是否键盘损坏
(4) 键盘损坏，维修、更换键盘
(5) 换键盘故障依旧，检查键盘线接口
(6) 替换键盘芯片
8. 触控板不工作 (1) 检查是否有外置鼠标接入并用MOUSE测试程序检测是否正常。
(2) 检查触控板连线是否连接正确。
(3) 更换触控板
(3) 检查键盘控制芯片是否存在虚焊
9. USB口不工作 (1)在BIOS设置中检查USB口是否设置为“ENABLED”。
(2)重新插拔USB设备， 检查连接是否正常。
(3)检查USB端口驱动和USB设备的驱动程序安装是否正确。
(4)检查、更换USB口。
(5)检查南桥是否存在虚焊现象。
(6)南桥BGA 10. 风扇问题 (1) 用FAN 测试程序检测是否正常，开机时风扇是否正常。
(2) 测试风扇连线是否良好。
(3) 测试风扇是否良好。
(4) 更换风扇控制芯片。
11. 串口设备不工作 (1) 在BIOS设置中检查串口是否设置为“ENABLED”
(2) 用SIO测试程序检测是否正常。
(3) 检查串口设备是否连接正确。
(4) 如果是串口鼠标，在BIOS设置检查是否关闭内置触控板；检查串口鼠标驱动安装是否正确。
(5) 检查串口芯片。
(6) 检查主板上的南桥芯片是否存在冷焊和虚焊现象。
12. 十三、并口设备不工作 (1) 在BIOS设置中检查并口是否设置为“ENABLED”。
(2) 用PIO测试程序检测是否正常。
(3) 检查所有的连接是否正确。
(4) 检查外接设备是否开机。
(5) 检查打印机模式设置是否正确。
(6) 检查主板上的南桥芯片是否存在冷焊和虚焊现象。
13. 电池电量在WINDOWS中识别不正常 (1) 确认电源管理功能在操作系统中启动并且设置正确。
(2) 将电池充电三小时后再使用。
(3) 将电池充放电两次后再试。
(4) 更换电池。
14. 驱动程序问题引起的故障现象 (1) 显示不正常；
(2) 声卡不工作；
(3) Modem，LAN不能工作
(4) QSB不能使用
(5) 某些硬件因没有加载驱动或驱动程序加载不正确而不能正常使用 (6) 从网上下载最新驱动或找原驱动重新安装
15. 操作系统问题引发的故障现象 (1)系统运行速度变慢
(2)死机、蓝屏
(3)不能正常关机
(4)系统报错 (5)解决办法：重装系统 <-- 推一下 -->，笔记本维修资料
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